25 августа позвонил по телефону, указанному на сайте usclim.ru, с целью выяснить цены на установку кондиционера. Вместо нормального начала разговора, как это делают в уважающих себя компаниях, "Компания такая-то такая-то, здравствуйте, что вас интересует" и т.д., я услышал просто АЛЁ, как будто я разговариваю не с менеджером, лицом компании, а с человеком, которому абсолютно всё равно, кто ему звонит. Во время разговора была понятна незаинтересованность в разговоре менеджера со мной, на каждый мой задаваемый вопрос нужно было выпытывать ответ, с такой "неохотой" вёлся разговор с той стороны. Видимо, работники данной компании считают, что клиент должен разбираться в вопросах установки кондиционера точно так же, как монтажник с многолетним опытом, а потому, каждый мой вопрос, или незнание каких-либо фактов, отражался на той стороне "охами вздохами", я понял, что надоел им своими "глупыми" вопросами, и прекратил разговор. После этого, я написал в личные сообщения группы ВКонтакте данной фирмы, с целью получить внятный ответ в текстовом виде, но моё сообщение так и не было прочитано. Затем я нашел контакты администратора группы, некую Наталью, как я понял, она является управляющей этой компании, т.к. в реквизитах на сайте значится, что она ИП, от имени которого заключаются договора. Я написал ей в личные сообщения с просьбой скинуть прейскурант (документ прайс-лист), где отражены конкретные расценки, ведь на сайте компании указаны расценки за 2018 год, и выскакивает объявление, что цены не актуальны, просьба их уточнить. На что мне Наталья ответила: "Мы делаем новый сайт, расценки не актуальны, прайс листа нет. Позвоните монтажнику, он расскажет расценки". Причем тут новый сайт, и прейскурант цен оказываемых услуг, который является юридически значимым документом? Или вы плохо Закон О Защите Прав Потребителей знаете? Напомню вам, статья 10, Закона О Защите Прав Потребителей: «Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.» А вы на что тогда, как управляющий, нужны здесь? Вы же на стене у себя пишете, что вы управленец. Как управляющий компанией не может знать расценок, зачем вы врёте? Вы когда договор заключаете, цены "с потолка" берете, придумываете??? Так давайте заключим договор, на основании доступного прейскуранта 2018г., где стандартный монтаж стоит 8 тысяч, а не необоснованные 14 тысяч. Спросил, сколько стоит доп.метр пластикового короба, в котором можно скрыть трассу, на сайте не указано, по телефону говорят 1000 рублей метр. ЗА ЧТО??? Он в свободном доступе продается 400р за 2 метра. Зажрались вы, господа. Пока сезон, можно наглеть?
Большое спасибо за качественную и быструю установку кондиционера! Кондиционер брал тут же, поэтому благодарность еще и за совет, быструю доставку и адекватную цену.
Отзывы
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.» А вы на что тогда, как управляющий, нужны здесь? Вы же на стене у себя пишете, что вы управленец. Как управляющий компанией не может знать расценок, зачем вы врёте? Вы когда договор заключаете, цены "с потолка" берете, придумываете??? Так давайте заключим договор, на основании доступного прейскуранта 2018г., где стандартный монтаж стоит 8 тысяч, а не необоснованные 14 тысяч. Спросил, сколько стоит доп.метр пластикового короба, в котором можно скрыть трассу, на сайте не указано, по телефону говорят 1000 рублей метр. ЗА ЧТО??? Он в свободном доступе продается 400р за 2 метра. Зажрались вы, господа. Пока сезон, можно наглеть?